İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Vadiler Online Çiçekçilik üzerinden Türkiye içinde verilen siparişler için geçerlidir. Yalnızca yeni ürünler için iade ve değişim talepleri kabul edilir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade kabulü: Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade taleplerini kabul ederiz.
• Değişim kabulü: Uygun durumlarda ürün değişimi (borsa) talebinizi de kabul ederiz.
• Ürün durumu: Yalnızca yeni (kullanılmamış) ürünler için geçerlidir.
• Başvuru süresi: İade/değişim talebinizi teslimattan itibaren 2 gün içinde iletmelisiniz.

Not: Çiçek ve benzeri ürünler doğası gereği hızlı bozulabilen ürünler olabilir. Bu nedenle değerlendirme ve çözüm sürecini hızlandırmak için talebinizi mümkün olan en kısa sürede (tercihen teslimat günü) iletmeniz önemlidir.

3. İade Yöntemi ve Ücretler

• Yöntem: Posta/kargo ile iade.
• İade etiketi: İade kargo etiketi ücretsizdir ve pakete dahil edilir. Etiketin kaybolması durumunda ücretsiz olarak yeniden paylaşılır.
• Stok tamamlama ücreti: Maliyet yok (restocking fee uygulanmaz).

4. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra, geri ödeme işlemleri 14 güniçerisinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

5. İade/Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. Teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve talebinizi (iade veya değişim) paylaşın.
3. Gerekli durumlarda ürüne ilişkin fotoğraf/video isteyebiliriz (özellikle hasarlı/kusurlu ürün bildirimlerinde).
4. İade kargo etiketiyle ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0850 307 4876
• Adres: İstanbul, Türkiye